FAQ

Eh bien, rien de plus simple. Vous pouvez choisir de jouer simplement pour le plaisir à n'importe lequel de nos jeux en mode démo. Si vous voulez gagner de l'argent réel, créez simplement votre compte KatsuBet Casino et effectuez votre premier dépôt. Pour vous inscrire ici, cliquez sur le bouton « S'inscrire » et remplissez tous les champs du formulaire d'inscription (votre identifiant, mot de passe, adresse e-mail actuelle, la devise que vous préférez, pays de résidence, etc.). Veillez à bien activer votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de vérification.

WOW ! Nous adorons quand vous marquez des points et réalisez de gros gains ! Les retraits en Bitcoin sont généralement instantanés, mais nous débloquons votre retrait dans un délai rapide de 24 heures vers le moyen de retrait que vous avez choisi. Chaque méthode de retrait a son propre délai de traitement, veuillez consulter la Page des Paiements Page des Paiements pour plus de détails.

Pour retrouver tous vos bonus, cliquez sur le nom de votre compte en haut de la page et choisissez la catégorie « Bonus ». Pour activer le bonus, cliquez simplement sur le bouton « Activer maintenant » et rendez-vous sur le jeu correspondant de votre choix.

Oui. Nous sommes absolument certains de l'équité de nos jeux chez KatsuBet Casino. Tous les jeux sont certifiés RNG et soigneusement testés par les autorités de jeu correspondantes. Notre licence de jeu de Curaçao confirme l'équité de notre casino (licence n° 8048/JAZ2020-013). En cas de doute sur le résultat, vous pouvez vérifier votre partie grâce au système Provably Fair.

Malheureusement, non. Votre compte est lié à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.

Notre fantastique équipe d'assistance est à votre service 24h/24 et 7j/7 ! Vous pouvez obtenir une aide rapide via le chat en direct ou par e-mail, à votre convenance.

Connectez-vous et trouvez l'option « Portefeuille » dans votre compte, puis allez dans la catégorie « Solde » et cliquez sur le bouton « Ajouter ». Choisissez celle dont vous avez besoin dans la liste. Une fois que vous avez ajouté une autre devise, vous pouvez l'activer en cliquant sur le bouton « Ajouter une devise ».

Vous pouvez vous inscrire sur KatsuBet Casino en appuyant sur le bouton « S'inscrire » et en remplissant tous les champs du formulaire d'inscription (votre identifiant, mot de passe, adresse e-mail actuelle, la devise que vous préférez, pays de résidence, etc.). Ensuite, veillez à activer votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de vérification.

Cliquez sur le champ « Mot de passe oublié » et consultez votre boîte de réception pour trouver un e-mail contenant le lien de réinitialisation de votre mot de passe. Saisissez un nouveau mot de passe et appuyez sur le bouton « Confirmer ». Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail - [email protected].

Non, les comptes multiples ne sont pas admis chez KatsuBet Casino. Même si votre ancien compte reste fermé, vous devez contacter l'équipe d'assistance pour le réactiver. Vous pouvez le faire via le chat en direct ou par e-mail - [email protected] pour obtenir de l'aide.

Malheureusement, non. Votre compte est lié à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail - [email protected] et elle se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème !

Oui, vous pouvez fermer définitivement votre compte à tout moment en contactant notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par demande par e-mail. Veuillez réfléchir à deux fois avant d'aller plus loin. Sinon, vous ne pourrez plus vous réinscrire ni le rouvrir.

Certains frais de minage peuvent être appliqués lors de tout dépôt du côté du Casino. Veuillez consulter la Page des Paiements pour plus de détails.

Vous pouvez alimenter votre compte à partir d'un montant minimum de 10 $ ou l'équivalent.

Si vous avez déposé des fonds sur votre compte Casino et que vous ne les voyez pas dans votre profil, essayez d'actualiser la page. Les dépôts en monnaie fiduciaire s'affichent généralement presque instantanément. Quant à l'argent crypto, la Blockchain peut mettre un certain temps à confirmer votre transaction.

Tout d'abord, veuillez revérifier les données saisies. Il peut s'agir d'une erreur de connexion, d'un blocage sur votre carte, ou vous utilisez peut-être une carte qui n'est pas enregistrée dans le pays depuis lequel vous jouez. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance par le moyen qui vous convient.

Il existe de nombreuses façons d'acheter et de vendre des Bitcoins. Par exemple, vous pouvez utiliser des plateformes d'échange en ligne comme Coinbase, Bitstamp et Bitpanda. Vous pouvez également trouver des jeux Bitcoin ici Jeux Bitcoin .

Les dépôts en monnaie fiduciaire s'affichent généralement presque instantanément. Mais pour l'argent crypto, la Blockchain peut mettre un certain temps à confirmer votre transaction.

Nous faisons tout pour que nos joueurs se sentent à l'aise en jouant, c'est pourquoi la liste des devises acceptées est assez longue. La voici : EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, PLN, BTC, LTC, BCH, ETH, DOG, USDT, XRP, TRX, ADA, BNB.

Certains frais de minage peuvent être appliqués lors de tout retrait du côté du Casino. Veuillez consulter la page des Retraits pour plus de détails.

Vous pouvez demander un retrait à partir d'un montant minimum de 20 EUR. Veuillez noter qu'il n'y a pas de limites minimales pour les retraits en BTC.

En général, la demande d'un joueur dont l'identité est approuvée est satisfaite instantanément. Cela peut parfois prendre plus de temps selon le moyen de paiement choisi. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter la Page des Paiements .

Effectuez simplement un dépôt d'au moins 20 EUR. Une fois le paiement traité, l'argent bonus apparaîtra automatiquement sur votre compte.

Tous les jeux contribuent à des pourcentages différents aux conditions de mise. Veuillez consulter les Conditions Générales des Bonus et vérifier si le jeu choisi y figure.

Nous proposons nos promotions hebdomadaires presque quotidiennement, ce qui vous donne de l'argent supplémentaire sur votre compte. Il existe des bonus de différents types et au choix. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page des Promotions .

Pour trouver toutes les informations nécessaires, cliquez sur le nom de votre compte en haut de la page et choisissez la catégorie « Bonus ». Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou par e-mail.

Oui, nous avons des Points que vous pouvez gagner en plaçant des mises en argent réel chez KatsuBet Casino. Plus vous avez de Points, plus votre Niveau VIP sera élevé. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page VIP .

Oui, vous pouvez jouer à n'importe quel jeu en mode Démo. La vaste gamme de jeux KatsuBet est à votre disposition pour jouer pour le plaisir ou pour vous entraîner.

Tout d'abord, vous devez redémarrer le jeu. Ensuite, vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, veuillez le signaler à l'équipe d'assistance. Soyez assuré que les fonds de gains bloqués seront crédités manuellement sur votre compte s'il y en a.

Pour jouer chez KatsuBet Casino, veuillez vous assurer que vous avez une extension Java à jour installée. Vous pouvez la télécharger ici : www.java.com/en/.
Si vous ne pouvez toujours pas jouer, essayez ces étapes :
- Testez votre Java sur https://www.java.com/en/download/help/testvm.xml.
- Assurez-vous que votre ordinateur est exempt de virus.
- La connexion au serveur a peut-être été perdue. Dans ce cas, déconnectez-vous de votre compte, redémarrez le navigateur et reconnectez-vous. Si le problème persiste toujours, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Pas d'inquiétude, chaque tour et chaque transaction que vous effectuez sont enregistrés dans notre base de données. Si vous rencontrez une erreur pendant votre partie, veuillez le signaler immédiatement à notre équipe d'assistance et lui fournir les informations suivantes :
- Nom du jeu ;
- Heure de jeu ;
- Montant de la mise ;
- Solde avant et après la survenue du problème.
- La capture d'écran de l'erreur survenue est très appréciée mais pas obligatoire.
Également, si possible, fournissez à notre équipe d'assistance les informations suivantes :
- Est-ce la première fois que vous rencontrez ce problème ?
- Êtes-vous en mesure de jouer à d'autres jeux ?

Si vous utilisez Windows :
Pour faire une capture de ce que votre écran d'ordinateur affiche à cet instant, appuyez sur la touche « Impr écran » (généralement située au-dessus des touches « Origine », « Fin », « Suppr » de votre clavier). Vous pouvez ensuite ouvrir un éditeur d'images, tel que Microsoft Paint, et appuyer sur la combinaison Ctrl+V après avoir placé le curseur dans ce document. Cela insérera l'image de votre écran d'ordinateur dans ce document. Il est préférable d'enregistrer l'image sur votre bureau pour y accéder facilement par la suite. Vous pouvez maintenant la joindre à un e-mail et nous l'envoyer à [email protected] avec toutes les informations complémentaires.
Si vous utilisez Mac :
Pour faire une capture d'écran, appuyez simultanément sur les trois touches suivantes : Commande (touche Pomme) + Maj + 4. Cela modifiera le curseur et permettra à l'utilisateur de sélectionner la partie de l'écran à capturer en maintenant le bouton de la souris enfoncé. Le fichier est automatiquement enregistré sur votre bureau (aucun enregistrement supplémentaire n'est nécessaire) et vous pouvez ensuite le joindre à l'e-mail que vous nous envoyez à [email protected] en incluant toutes les informations complémentaires sur le problème.

Soyez assuré que nous prenons votre vie privée très au sérieux ! Tant que vous êtes connecté, toutes vos actions chez KatsuBet Casino sont protégées. Nous nous appuyons sur une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie pour garantir la sécurité totale de vos informations. Toutes les informations de votre compte et vos transactions sont absolument sécurisées grâce à la technologie que nous utilisons, à nos logiciels et à des mesures de sécurité sophistiquées. En conclusion, vous pouvez jouer en toute sécurité.

Absolument ! Vous pouvez jouer en toute sécurité et rester anonyme. Toutes les transactions en Bitcoin sont effectuées de manière sécurisée et anonyme. Pour garantir une sécurité supplémentaire à vos Bitcoins, nous divisons toutes les opérations Bitcoin en trois groupes :
- Les portefeuilles froids, isolés de tout système en ligne, et destinés à tous les nouveaux dépôts.
- Les portefeuilles semi-froids, situés sur des machines protégées avec des disques verrouillés, et destinés à une quantité limitée de Bitcoins.
- Seuls les Bitcoins qui participent aux transactions restent dans les portefeuilles chauds. Tous les portefeuilles sont chiffrés.

Nous sommes réglementés par la Curaçao Gaming Authority et notre priorité absolue est de garder vos informations sécurisées. Dès que vous créez un compte KatsuBet, nous garantissons que vos informations resteront confidentielles, afin que vous puissiez prendre un réel plaisir à jouer avec nous.

Oui. Nous sommes absolument certains de l'équité de nos jeux chez KatsuBet Casino. Tous les jeux sont certifiés RNG et soigneusement testés par les autorités de jeu correspondantes. Notre licence de jeu de Curaçao confirme l'équité de notre casino (licence n° 8048/JAZ2020-013). En cas de doute sur le résultat, vous pouvez vérifier votre partie grâce au système Provably Fair.

Non, ce n'est pas nécessaire. Toutefois, nous pouvons vous demander d'effectuer la procédure KYC (Connaissance du Client) avant tout paiement dans certains cas, à notre seule discrétion.

Cliquez sur le nom de votre compte en haut de la page. Rendez-vous ensuite dans la catégorie Profil. Cliquez sur le bouton « Vérification ». Sur cette page, vous pouvez vérifier votre identité, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre moyen de paiement. Nous acceptons les images aux formats bmp, pdf, gif, jpeg, png, tif, jpg. N'oubliez pas que le fichier que vous téléchargez doit faire moins de 2 Mo.

Si vous avez soumis vos documents sur la page Vérification, nous examinerons vos documents dans un délai de 24 heures. Une fois l'examen terminé, vous en serez informé.

Oui, cela existe. Nous opérons sous la loi de la licence de Curaçao. Tous les documents doivent correspondre aux exigences de notre institution de licence. En cas de besoin, nous prendrons contact avec vous pour vous aider avec les documents nécessaires.

Vous pouvez consulter l'onglet Identité pour voir le statut réel du compte. Toutes les informations nécessaires seront affichées sur la même page, là où vous téléchargez les images.

Nous respectons votre droit de faire une pause et de vous détendre. Choisissez simplement une période de pause d'un jour, d'une semaine, d'un mois, de trois mois ou de six mois. Vous pouvez le faire dans les paramètres de profil de votre compte.

Absolument ! KatsuBet Casino prend les problèmes de jeu et les dépendances très au sérieux. Nous vous recommandons de fixer des limites à votre activité de jeu dans l'onglet Jeu Responsable de votre compte Casino. Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte et de session selon votre choix.

Il s'agit d'une question sérieuse et si vous décidez de continuer à jouer chez KatsuBet Casino, veuillez vous assurer que vous n'avez pas de problème de jeu. Une fois que vous y avez réfléchi à deux fois, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail avec une demande officielle de réactivation de votre compte à [email protected].